Browsing by Subject "Hospitalidade; Qualidade Percebida; Festivais; SERVQUAL"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hospitalidade em festivais: avaliação comparada das Oktoberfest de Munique (RFA) e Blumenau (SC/Brasil)
(2016-01-30)O estudo da hospitalidade permite compreender as relações humanas no momento de receber o outro e vem se tornando importante conceito para compreender a percepção de qualidade e satisfação dos clientes. O maior interesse ...